病症

在11.5.10.2中，以联络中心的形势创建一个新的顾客时， 下面的错误就发生了：

当客户，联络和登记信息进入时

错误：

在HZ_Parties中这条记录不能被锁定，因为它已经被其他用户更新了

重新产生的步骤

以下的步骤可以随意的产生这种问题：

1. 在联络中心，创建一个用户，然后创建一个连接。

2. 转换到登记表- 顾客标准-打开-

3. 在顾客标准形式中构筑多种多样的部分

4. 返回到联络中心，到达Party 信息表，在SIC 部分中输入一个数值。

5.当保存记录时，错误就显示出来了。

起因

抛出的错误是意愿功能。

这个错误发生的原因是在SIC部分中存在两种形式，并且可以再两个地方被潜在的修改，也即顾客标准形式或者是联络中心。当可到顾客标准并且用户返回联络中心时。保存错误的触发记录因为附带SIC的记录在用户标准中已经被修改。 代码不可能比较两个地方，来决定应该保存那个修改。
SIC部分可以从顾客标准形式获得或者是联络中心获得。

在Bug 3543582中，描述了这个问题。它进一步证实当以两种不同的格式展示一个单一的部分时的形式功能。

加强要求，2605106（15）已经以日志的形式展示一个用户友好的错误信息。

解决方案

1.当更新SIC 领域时，如果其他的用户标识部分被更新，它必须在用户标准下更新。否则，记录需要保存在联络中心，并且更新SIC在联络中心的部分。

2. 这是这种形式的意想功能，他不可能修改一个在相同的保存过程中以不同的形式存放的单一部分。