作为一名程序员，很多时候面对的就是要找出软件中存在的一个又一个的问题。基于工作中遇到与解决的形形色色的问题，总结出如下几条原则：

1.这真的是一个问题么？

在《你的灯还亮着么》这本小册子中，将问题描述为“人们的期望与实际不

符时，问题就出现了”。当人们对软件功能的期望是错误的时候，软件的运行可能就是正常的，我们要做的只需要更正人们的期望即可，无须对软件进行任何的改动，这也是我们最希望遇到的一类问题。

  2.改变条件，使问题更容易出现。

多数情况下，再现问题比解决问题要更困难。有些问题很长时间才会出现一次，出现了还不一定马上就会被发现。通过研究问题出现时留下的蛛丝马迹，适当的改变运行条件，使问题能较快的出现，从而可以更容易的去观测并解决问题。如解决内存泄漏的问题时，增加调用可能存在问题的模块的次数。

 3.什么样的变化导致了问题的出现？还能恢复到以前的状态么？

在一个投运的系统中，问题的出现往往是伴随着运行环境的改变，或某些特定的操作产生的。了解运行环境的变化和用户的操作就显得至关重要。因为这里面的某一个因素可能就是问题产生的直接原因。如果还能恢复到以前的正常状态，则可以通过比较两者之间的区别来定位问题所在。

   4.剥茧抽丝，构造最小化运行的问题/正常模型。

如果通过去掉各个因素，构造出一个最小化运行的问题模型，那么当前的运行条件就是问题出现的原因。反之，如果能构造一个最小化运行的正常模型，然后通过不断添加各个实际运行因素进行测试，直到问题出现，则最后添加的那个因素就可能是问题出现的原因。

  5.问题的解决不仅仅需要技术和方法，更需要决心和毅力。

实际运行系统中，很多问题的出现是网络、节点、系统等各方面因素共同作用的结果。出现的几率很小。如果抱着可能以后不会再出现这类问题的心态来处理，很可能就不了了之了。但现实中，“可能发生的事情就一定会发生”。心存侥幸，只能是坑了用户，拖累了自己。

解决问题最好的方法当然是预防问题的发生，防患于未然。但现实世界中，使用软件的人每天都在变化，科技每天都在更新，今天觉得是无懈可击的方案，明天就可能��漏洞百出，掌握一定查找和解决问题的方法对工作会有很大的裨益。