云计算和物联网的普遍应用，对IT系统运行环境的改变起着至关重要的影响。IBM将整合服务管理视作其云计算技术及解决方案的基础，它可以帮助客户全面应对云计算时代的IT服务管理需求，帮助客户提升业务能力，利用物理资产和数字资产的融合，打造动态架构信息化应用环境，使得IT能够更好、更灵活地对于企业现有业务进行支持，改善服务、降低成本，控制业务管理的风险。

私有云服务管理

在创建私有云计算环境时，每个组织都需要对私有云进行整体分析，IBM Tivoli Service Automation Manager (TSAM) 和IBM CloudBurst可向用户提供创建、部署、监控和管理服务的构建和交付等功能。IBM CloudBurst是一个配套齐全的、为特定目标而构建的服务交付平台。该平台结合了最佳的软硬件和服务，可在云计算部署过程中加速构建各种工作负荷的服务平台。

此外，作为行业中的云计算领导者，IBM经过多年的探索和实践，结合云计算中心的需求特征，设计开发出针对IT基础架构管理的云计算服务管理解决方案。云计算服务管理解决方案结合了业界最新技术，充分体现云计算理念，且在国内外具有众多成熟案例。

在IBM云计算服务管理解决方案中，云计算平台所需的服务管理架构由Tivoli Service Automation Manager (TSAM)服务管理自动化平台实现。Tivoli Service Automation Manager 从服务管理的角度，帮助建立云计算管理平台。通过管理平台，用户可以集成现有的物理资源（系统、存储、网络等），将标准化的服务目录，通过用户自服务平台提供云计算的服务（IaaS，PaaS， SaaS），跟踪云计算中心所提供服务的整个生命周期，自动实现服务的部署，提高IT运维效率，降低运维成本。

混合云服务管理

IBM 的全新技术能力为现场和非现场部署的混合云环境提供了集中管理平台。通过IBM的云集成策略，用户可对安全使用的混合公共云、私有云进行简化、集中管理和控制。新技术可以拓展服务管理能力，如在公共云和私有云以及传统物理部署中各类物理和虚拟资源的管理、监控和安全能力。

安全是当今云环境中最需要关注的问题之一。当用户实施并交付基于云的服务时，他们需要全面落实云安全。针对当今云环境中最需要关注的云安全问题，Tivoli提供了三项安全服务，分别针对身份和访问安全、数据和应用程序安全以及z/OS安全三大方面，帮助用户在实施并交付基于云的服务时，更为轻松的落实云安全。

此外，作为业内最大的SaaS 供应商，IBM拥有美国航空公司、Aviva、Carfax、Frito Lay 以及 7-Eleven等知名客户。IBM旗下Tivoli Live是一套基础架构管理软件，该软件服务通过“软件即服务”模型为客户提供了一种独特的方式，令客户可以通过Tivoli 软件实现其财务目标。这些SaaS 解决方案包含IBM全球技术服务部，通过IBM云提供的月订购服务。Tivoli Live的目标客户群是中小型企业以及各种规模的公司的内部组织。Tivoli Live提供企业级服务管理能力，无需部署额外的硬件或购买并配置软件许可证。

云服务的镜像管理

通过IBM的全新高级虚拟部署软件，企业可以比以前更快更容易构建云环境。该软件拥有两项核心云功能，即无与伦比的动态预配置和计划安排功能。

采用传统技术部署虚拟机十分耗时，且需要IT员工实施大量的人工管理。IBM 软件可以在数秒钟时间内部署好一台虚拟机，数分钟时间内部署好几十台虚拟机，而数百乃至上千台虚拟机的部署也只需要不到一小时的时间。

由于企业更依赖于计算资源的快速可用性，因此企业对虚拟机的需求大幅增加。此类需求要求供应商提供自动化、低接触的设计，并在支持大量虚拟机的同时，减少管理器的数量，这样既可以降低成本，又可以避免因人工错误带来的风险。

IBM最近推出了全新镜像管理软件IBM Service Agility Accelerator for Cloud V1.1.0，该软件能够实现初级的云解决方案，以便在高容量或低容量的环境中满足快速部署虚拟机和关联服务器镜像的需求。它能够在动态变化的环境中为虚拟机的部署和业务的低接触特征提供云服务。

IBM Service Agility Accelerator for Cloud V1.1.0能够满足大规模、低接触的虚拟机部署需要，企业以及云服务提供商可以帮助他们的用户通过网络快捷灵活地访问所需的虚拟机和存储器。它对云服务失败以及云服务的基础设施零部件失效都有着极高的承受能力。

以上这些强大的云领域运用软件，都离不开拥有5000多名员工的IBM中国开发中心，该中心是IBM全球规模最大的软件开发实验室之一。作为旗下的Tivoli中国开发中心，也始终不予余力的与全球其它Tivoli软件团队密切合作，结合全球的最新研发经验和成果，针对云计算领域，不断创新和发布高质量的Tivoli软件产品，为中国市场提供全球领先的技术和解决方案，助力企业构建智慧的整合服务管理体系，最大程度提升企业价值，获得满意的投资回报率。